Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng

Quy định chính sách giao nhận với mong muốn tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sắm tại Spotlite.com.vn

1. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1.1. Phương thức vận chuyển

Chúng tôi sẽ giao hàng hóa/ sản phẩm cho quý khách qua đường bưu điện theo địa chỉ người nhận hàng mà Quý khách đã đăng ký khi đặt hàng.

Thời gian giao hàng

• Đối với các đơn hàng tại Hà Nội (áp dụng với các quận nội thành), Quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong ngày (đối với các đơn hàng phát sinh trong buổi sáng hoặc đầu buổi chiều) hoặc dưới 24 tiếng (đối với các đơn hàng phát sinh sau 18h).
• Các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng là từ 24 tiếng đến 120 tiếng.
• Quý khách vui lòng cộng thêm 24 tiếng nếu thời gian đặt hàng nằm trong khoảng 18h Thứ bảy đến 12h trưa Chủ nhật.
• Nếu quá thời hạn giao hàng đã cam kết mà Quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm đã đặt, Quý khách vui lòng thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của Chúng tôi theo số điện thoại 0964.971.426 để được hỗ trợ.

Phạm vi áp dụng

• Tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ và mua sắm tại website Spotlite.com.vn có nhu cầu giao hàng tại nhà.
• Các đối tác vận chuyển: GHN, J&T, VN Post, Viettel

1.2. Hình thức vận chuyển, bảng giá

PHÍ SHIP TÍNH THEO PHÍ SHIP THỰC TẾ CỦA BÊN VẬN CHUYỂN. PHÍ SHIP CỤ THỂ SẼ ĐƯỢC NHÂN VIÊN SPOTLITE VIỆT NAM THÔNG BÁO KHI XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG.

1.3. Thời gian giao hàng

a. Hàng vận chuyển trong nội thành Hà Nội

Thời gian đơn hàng được xác nhận – Thời gian giao hàng:

• Trước 10h sáng => Giao hàng trong ngày
• Sau 10h sáng => Sáng ngày hôm sau

*Chú ý: Yêu cầu giao hàng theo giờ tại Hà Nội sẽ tùy theo mức độ yêu cầu nhanh hay chậm của đơn hàng. Nhân viên xác nhận đơn hàng sẽ thông báo cụ thể khi liên hệ xác nhận đơn hàng của Quý khách.

b. Hàng vận chuyển ngoại thành Hà Nội và vận chuyển tỉnh

Địa điểm giao hàng – Thời gian giao hàng:

• Thành phố, trung tâm tỉnh => 2 – 3 ngày
• Ngoại thành => 3 – 4 ngày
• Các khu vực khó khăn => 4 – 5 ngày